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    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo puedo contactar con Divina Providencia??

    Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestras redes sociales (Facebook / Twitter / Google+ / Instagram ) , en el email info@divinaprovidencia.com o teléfono 91 086 80 10

    ¿Cómo me registro para comprar en Divina Providencia??

    Puedes registrarte a través de la página Mi Cuenta.

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    ¿Cómo accedo a mi cuenta de Divina Providencia??

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    ¿Qué hago si he olvidado mi contraseña??

    Puedes recuperarla a través de la página Mi Cuenta pulsando en el enlace ¿Olvidaste la contraseña?

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    ¿Qué ventajas tiene hacerse socia de Divina Providencia??

    Al registrarte como socia de Divina Providencia obtendrás 5€ de descuento en tu primera compra y un 10% de descuento en todas tus compras online (también disponible en tiendas físicas).

    También podrás acceder a descuentos y promociones exclusivas para nuestras socias como periodo de prerebajas, descuentos en el mes de tu cumpleaños, etc…

    ¿Cómo me hago socia de Divina Providencia??

    Puedes hacerte socia de Divina Providencia rellenando este formulario.

    ¿Cuáles son las formas de pago admitidas??

    Paypal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y contrareembolso.

    La forma de pago contrareembolso sólo está disponible para envíos realizados a la península.

    ¿Cuáles son los gastos de envío??
    • España (Península):  envío gratuito para compras superiores a 50€, inferiores a ese importe 6€
    • España (Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias) y Portugal: envío gratuito para compras superiores a 70€, inferiores a ese importe 6€
    • Resto de Europa: envío gratuito para compras superiores a 120€, inferiores a ese importe 10€
    • Resto del mundo: envío gratuito para compras superiores a 200€, inferiores a ese importe 40€
    ¿Cómo se tramita un cambio o devolución??

    Deberás escribir un e-mail solicitando el cambio o devolución a:   cliente@divinaprovidencia.com

    • Si por el motivo que fuera no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla sin ninguna explicación, en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de compra, siempre con su etiquetaje y estado original. Tienes dos opciones, o bien lo mandas por tu cuenta a nuestros almacenes, o solicitamos nosotros la recogida a la dirección que nos indiques por un importe de *4€, que se te descontarán del importe de la prenda devuelta.
    • Si lo que quieres es hacer un cambio de talla o bien de prenda, el plazo es de 15 días desde la fecha de compra y con las mismas opciones de devolución que en el apartado anterior.
    • Si el motivo de devolución es por tara, defecto o se te ha enviado algo erróneamente, puedes devolver o cambiar por otra prenda sin ningún coste de envío adicional.

    *** Estos 4€ quedan en depósito durante 6 meses, si realizas una compra en ese plazo se te descontarán del importe de la prenda.

    Tengo un cupón de descuento ¿cómo lo aplico??

    En la página del carrito encontrarás el apartado Código del cupón donde podrás introducirlo

    cómo comprar (imagen 7)

    ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido??

    Tu pedido tardará en llegar de 2 a 3 días laborales en península o de 3 a 7 si el envío se realiza a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Europa.

    ¿Divina Providencia tiene tiendas físicas??

    Sí, además de nuestra tienda online tenemos una tienda física en Madrid situada en la calle fuencarral.